Domande frequenti

Quali sono i tempi di preparazione dell’ordine?

Gli ordini vengono preparati entro 1 a 2 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati prima delle 16:00 CEST vengono gestiti nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 16:00 CEST vengono gestiti il giorno lavorativo successivo.

Quanto tempo richiede la spedizione?

Dopo la spedizione, il tempo di transito previsto è di 3 a 7 giorni lavorativi. I tempi di preparazione e quelli di transito sono distinti. Per maggiori dettagli consulta la Politica di spedizione.

La spedizione è gratuita?

Sì. La spedizione è gratuita.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi effettuare il pagamento con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express o Maestro. Per maggiori informazioni consulta le Informazioni sul pagamento.

Entro quando posso richiedere un reso?

Una richiesta di reso può essere presentata entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine. Per le condizioni e la procedura completa consulta la Politica di reso e rimborso.

Chi sostiene i costi della spedizione di reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Non viene applicata alcuna commissione di reintegro.

Quando viene elaborato il rimborso?

Dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, se il reso viene approvato, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni.

Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o diverso?

Contatta il servizio clienti fornendo i dati dell’ordine e fotografie chiare del problema. Quando pertinente, includi anche fotografie dell’imballaggio. La situazione verrà esaminata per stabilire la soluzione appropriata.