Politica di spedizione
Dettagli principali sulla spedizione
Gli ordini vengono preparati entro 1 a 2 giorni lavorativi. La spedizione è gratuita. Dopo la partenza dell’ordine, il tempo di transito previsto è di 3 a 7 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 16:00 CEST vengono gestiti nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono gestiti il giorno lavorativo successivo. Il tempo di preparazione si riferisce alla fase precedente alla spedizione, mentre il tempo di transito decorre dopo la partenza dell’ordine.
Preparazione e tracciamento
Dopo l’invio dell’ordine, la preparazione viene avviata secondo i tempi indicati. Una volta effettuata la spedizione, vengono fornite le informazioni di tracciamento disponibili per seguire l’avanzamento della consegna. Puoi inoltre utilizzare il servizio Traccia il tuo ordine per verificare lo stato della spedizione.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita. Non viene indicato un importo minimo di acquisto per usufruire della spedizione gratuita.
Ritardi nella consegna
I tempi di transito indicati rappresentano il periodo previsto dopo la spedizione. Se l’ordine non arriva entro il periodo previsto, ti chiediamo di attendere ulteriori 2 giorni lavorativi. Se la consegna non avviene nemmeno dopo questo periodo, contatta il servizio clienti per permetterci di esaminare la situazione.
Annullamento di un ordine
Se desideri annullare un ordine, contatta il servizio clienti il prima possibile. L’annullamento può essere possibile prima dell’inizio della preparazione o della spedizione. Quando l’ordine è già in preparazione o è stato spedito, non può più essere annullato e, dopo la consegna, dovrà essere seguito il processo di reso applicabile.
Articoli danneggiati o diversi
Se ricevi un articolo danneggiato o diverso da quello previsto, contatta il servizio clienti e fornisci fotografie chiare del problema. Quando pertinente, includi anche fotografie dell’imballaggio e le informazioni relative all’ordine. La situazione verrà esaminata e verrà stabilita una soluzione appropriata.